10 دورات تدريبية على المهارات الشخصية

في عام 2018 ، أكمل LinkedIn دراسة في 100 مدينة حضرية في جميع أنحاء الولايات المتحدة. وجدت النتائج أن أكثر من مليون شخص يفتقرون إلى مهارات الاتصال أو المهارات الشخصية. يساعد الاقتران مع عناصر أخرى بما في ذلك إدارة الوقت والتعاطف المرشحين للوظائف على التميز عن الآخرين في مكان العمل. في الواقع ، تم الإبلاغ عن أن 75٪ من النجاح الوظيفي على المدى الطويل مرتبط بإتقان المهارات الشخصية.

للمساعدة في تمكين فرقك بالمهارات اللينة التي يحتاجون إليها لتحقيق النجاح ، هناك مجموعة من الدورات التدريبية المجانية القابلة للتحرير لتعديلها والعلامة التجارية ونشرها باستخدام مكتبة الدورات التدريبية في SC Training (formerly EdApp).

ما هي المهارات اللينة؟

المهارات اللينة هي القدرات التي تتكون من موقفك وسماتك الشخصية وسلوكياتك. تؤثر هذه المهارات على كيفية أداء دور ما والتفاعل مع الآخرين ، خاصة في مكان العمل. إن مجرد الاعتماد على المهارات الفنية وحدها لا يكفي للنجاح في العمل. بدون المهارات اللينة ، ستفشل في التكيف بكفاءة مع العوامل والظروف المختلفة التي تؤثر على عملك وعملك. يتيح لك امتلاك مهارات ناعمة قوية إدارة مسؤولياتك بكفاءة ، وتطوير علاقات هادفة مع الزملاء والعملاء ، والتعامل مع المشكلات والمواقف الصعبة بشكل أكثر فعالية. إن تطوير المهارات اللينة لدعم مهاراتك الفنية سيمكنك من تحقيق النجاح على المدى الطويل. تابع القراءة لاكتشاف الدورات التدريبية العشر على المهارات الشخصية التي قمنا بتنسيقها من أجلك.

1. التنوع والشمول

دورة التنوع والشمول. هل تبحث عن دورة تساعد العمال على فهم بعضهم البعض بشكل أفضل؟ من خلال هذه الدورة ، سيجد موظفوك أن تبني اختلافاتنا يؤدي إلى تعاون أكبر ومزيد من العمل الجماعي. يعد هذا التدريب على المهارات الشخصية طريقة رائعة لإجراء محادثات حول مواضيع ليست سهلة دائمًا. وأفضل ما في الأمر أنه قابل للتعديل ، لذا يمكن مراجعته ليناسب التركيبة السكانية الفريدة لعملك.

2. مستقبل العمل

تعمل دورة مستقبل العمل على تمكين فرقك من خلال اتجاهات العمل المختلفة ، والتي يمكن تطبيقها من قبل القادة أو أي شخص يتطلع إلى بدء أعماله التجارية الخاصة. توفر هذه الدورة التدريبية القابلة للتحرير ممارسات العمل المتطورة لنقل الموظفين إلى المستوى التالي عندما يتعلق الأمر بالتواصل ، وهي مهارة بسيطة يمكن أن تكون الفرق بين النجاح والفشل فيما يتعلق بالعمل الجماعي.

3. الحفاظ على الثقافة

تم تصميم مجموعة دورات “الحفاظ على الثقافة” لتمكين فرقك وتثقيفها حول القيادة والاتساق. إن كونك قائدًا يعني أكثر بكثير من مجرد إخبار الآخرين بما يجب عليهم فعله. إنها مهارة شخصية لا تقدر بثمن وتتطلب تواصلًا وفهمًا متسقًا للموظفين الذين تتفاعل معهم بشكل يومي. تمنحك هذه الدورة التدريبية أدوات التواصل ، مما يؤدي إلى تعزيز نقاط القوة الإيجابية لك ولفرقك. هذه الدورة التدريبية قابلة للتحرير ومجانية ، ويمكن الوصول إليها من مكتبة الدورة التدريبية في SC Training (formerly EdApp) ، والتي يمكن تحريرها وتسليمها إلى فرقك في غضون دقائق.

4. كيفية إظهار موقف “هل يمكن أن أفعل”

كيفية إظهار دورة “هل يمكن أن تفعل” هي عنصر أساسي لكونك موظفًا منتجًا. لفهم هذه المهارة الناعمة بشكل أفضل ، ستساعد هذه الدورة موظفيك على التعرف على قوة التفكير الإيجابي. من خلال النظر إلى الأمثلة والعمل من خلال عمليات المحاكاة ، تساعد هذه الدورة التدريبية القابلة للتحرير في تزويدك أنت وفرقك بالأدوات التي يحتاجونها لمعالجة المشكلات وتحقيق التميز في أي شيء يقررونه.

5. حلال المشاكل

بصفتك متخصصًا في الموارد البشرية أو الموارد البشرية ، فأنت تريد أن تمنح موظفيك المعرفة التي يحتاجون إليها ليكونوا من يحلون المشكلات. حل المشكلات هو مهارة حياتية ترتبط ارتباطًا مباشرًا بمجال المهارات الشخصية. زود موظفيك بواحدة من أكثر مهارات التعامل مع الآخرين قيمة من خلال التعامل مع المواقف الصعبة والوصول إلى نتيجة إيجابية. بغض النظر عما إذا كنت تستخدم دورة “حل المشكلات” بتنسيقها الحالي أو تقوم بتعديلها ، فمن المؤكد أنها ستساعد الجميع على التعايش بشكل أفضل.

6. تحسين مهارات الاستماع النشطة لديك

تعد دورة تحسين مهارات الاستماع النشط مناسبة لجميع الفرق بغض النظر عن الصناعة. تعد القدرة على الاستماع بفعالية واحدة من أهم المهارات الشخصية. ساعد الموظفين على تعلم النصائح من الانتقال من التحدث إلى موقع الاستماع. هذه المهارة التي تم التقليل من شأنها أمر حيوي لمساحة عمل منتجة. استكمالًا باستراتيجيات تعزيز الاستماع النشط ، من المؤكد أن هذه الدورة ستعمل على تحسين مهارات الاتصال!

7. كيف تكون لاعب فريق

بغض النظر عن الصناعة التي تندرج تحتها ، تساعد دورة “كيف تكون لاعبًا جماعيًا” على تمكين فرقك – الكبيرة والصغيرة. يتوفر نموذج الدورة التدريبية هذا كنقطة انطلاق لمساعدة الموظفين على العمل معًا أثناء تفاعلاتهم اليومية. مع أمثلة محددة يمكن أن يتصل بها المتدربون ، ستكون هذه الدورة خطوة رائعة نحو تحسين تفاعلات زملاء العمل.

8. فهم وجهة نظر فريقك

تمنعنا الأنانية أحيانًا من رؤية سبب احتياج الآخرين إلى مساعدتنا. تسلط دورة “فهم منظور فريقك” هذه الضوء على منظور الشخص الذي يحتاج إلى المساعدة. من خلال النظر إلى العمل الجماعي من هذه الزاوية ، سيفكر الموظفون مرتين قبل قول لا لزملائهم عندما يُطلب منهم المساعدة في شيء ما.

9. كن المبتكر في شركتك

تساعد دورة كن المبتكر في شركتك على تحديد ومعالجة واحدة من أهم المهارات الشخصية. المبتكر هو الشخص الذي يقدم أفكارًا أو مفاهيم أو منتجات جديدة. إذا كنت تبحث عن طريقة لمساعدة الموظفين على الانطلاق في حياتهم المهنية ، فمن المؤكد أن هذه الدورة ستثير ضجة كبيرة. مع وجود أمثلة واضحة ، سيبتعد الموظفون عن الدورة بعقلية المبتكر.

10. الأخلاق ومدونة قواعد السلوك

أخيرًا ، تشتمل مجموعة دورات قواعد السلوك والأخلاقيات في SC Training (formerly EdApp) على 4 دروس للمساعدة في قيادة بيئة عمل أفضل. ترفض هذه الدورة التدريبية المجانية والقابلة للتحرير الثقافة السامة وتمكنك أنت وفرقك من استخدام أدوات مثل تحديد قيم الشركة ومبادئها وكيفية التصرف تجاه بعضكما البعض.

على استعداد للبدء؟ اكتشف هذه الدورات العشر ، وأكثر من 600 دورة أخرى في مكتبة الدورات التدريبية القابلة للتحرير في SC Training (formerly EdApp) ، حيث تتم إضافة محتوى عالمي المستوى كل يوم.

11. خدمة عملاء ممتازة من خلال التواصل

متاح أيضًا على SC Training (formerly EdApp) ، يمكن استخدام خدمة العملاء الممتازة من خلال التواصل كدورة متابعة في دورة التحدث بثقة. يساعد المتعلمين على تطوير مهارات الاتصال الأساسية من خلال تعلم النطق الصحيح وفهم الاستماع النشط وبناء الثقة في التحدث. على الرغم من أن هذه الدورة التدريبية مصممة خصيصًا لقطاع خدمة العملاء ، إلا أن الأفكار المتعلقة بتحسين مهارات الاتصال ذات صلة بتحسين الخطابة العامة. هذه الدورة التدريبية مجانية وقابلة للتعديل تمامًا ، لذا يمكنك تخصيصها وفقًا لأفضل الممارسات الخاصة بشركتك قبل نشرها على فرقك!

12. كيفية إنشاء الفرص وتحديدها واغتنامها

تعد دورة كيفية الإنشاء وتحديد الفرص واغتنامها دورة تدريبية أخرى في مجال الأعمال مقدمة من SC Training (formerly EdApp) والتي تعزز المفاهيم الأساسية في فهم واغتنام الفرص كقائد. تشمل الدروس تكتيكات لزعزعة الرضا عن النجاح ، بما في ذلك حركة المديرين وتقديم الاستشاريين. من خلال أخذ هذه الدورة التدريبية القصيرة ، سيحسن المتعلمون من موقفهم ونهجهم عند تقديمهم للفرص.

13- سماع صوتك

تم إنشاء الدورة التدريبية الخاصة بك للحصول على Voice Heard بواسطة The Spark والتي تتوفر مجانًا في مكتبة الدورات التدريبية في SC Training (formerly EdApp). أن تكون حازمًا هو جانب حيوي من جوانب الاتصال ، لذلك تم تصميم هذه الدورة لإظهار نهج أفضل للتعبير عن أنفسهم. في هذه الدورة التدريبية للخطابة العامة ، سيتعلم موظفوك كيفية التواصل بحزم مع استمرار احترام معتقدات وقيم جمهورهم. كما يتضمن دروسًا حول أنماط الاستجابة المختلفة وأطر ممارسة الحزم في الاتصال. من خلال فهم أهمية الحزم في التحدث أمام الجمهور ، سيقوم موظفوك بتنفيذ العروض التقديمية أو قيادة الاجتماعات أو عروض العروض التقديمية بشكل أكثر فعالية. يمكن أن يؤدي هذا إلى فرص عمل موسعة أو جديدة لشركتك.

14. التحدث بثقة

دورة التحدث بثقة متاحة مجانًا في مكتبة الدورات التدريبية القابلة للتحرير في SC Training (formerly EdApp). أحد جوانب الثقة هو أن تكون محادثة جيدة ، وهي مهارة مهمة في العديد من المهن. مع ذلك ، صمم SC Training (formerly EdApp) هذه الدورة لمساعدة موظفيك على اكتساب مستوى من الثقة عند التحدث من خلال تقديم النصائح والتقنيات في إجراء محادثات أفضل.

15. التواصل الفعال

تدرك دورة الاتصال الفعال التي تقدمها SC Training (formerly EdApp) أهمية تحسين مهارات الاتصال عند التحدث إلى الجمهور – شخصيًا أو افتراضيًا. تتناول هذه الدورة التدريبية للخطابة العامة موضوعات ، مثل تجديد مهارات الاتصال ، والتحدث علنًا وفاعلية ، والتواصل الافتراضي مع الحفاظ على الاتصال الشخصي. من خلال هذه الدورة التدريبية للخطابة العامة ، سيتحول موظفوك إلى متصلين أفضل يقودون العمل بين الجمهور ، سواء كان ذلك شخصيًا أو عبر الإنترنت.

16. خدمة العملاء: التعامل مع الشكاوى

خدمة العملاء: دورة معالجة الشكاوى التي نشرتها Università di Firenze تقدم مجانًا من قبل SC Training (formerly EdApp) في مكتبة الدورات التدريبية الخاصة بها. تغطي هذه الدورة المكونة من 3 أجزاء تقنيات معالجة شكاوى العملاء والمراجعات السلبية وطرق حلها بشكل مناسب. تلعب معرفة كيفية معالجة هذه المشكلات دورًا مهمًا في تعزيز العلاقات مع العملاء لأنها تحول الشكاوى والتعليقات السلبية إلى تجربة إيجابية للعملاء. يمكن نشر هذه الدورة التدريبية على الفور لفريقك أو تخصيصها وفقًا لأفضل الممارسات المحددة لمؤسستك.

17. التعامل مع العملاء الصعبين

يعد حل المشكلات مهارة حاسمة في أي صناعة ، خاصة في خدمة العملاء حيث يتضمن ذلك تلبية احتياجات العملاء وتوجيههم بالحل المناسب. ومع ذلك ، يمكن أن يمثل هذا تحديًا لأن العملاء يأتون من جميع مناحي الحياة مع مواقف وشخصيات مختلفة. يقدم SC Training (formerly EdApp) التعامل مع العملاء الصعبين – خاصة لخدمات الأغذية والمشروبات – ويغطي أنواع العملاء الصعبين وأفضل الممارسات في تلبية احتياجاتهم وحل مشكلاتهم. SC Training (formerly EdApp) هو أول نظام LMS للجوال يجعل هذه الدورة سهلة الوصول لموظفيك في أي وقت وفي أي مكان!

18. إدارة الأداء

دورة إدارة الأداء في SC Training (formerly EdApp) هي برنامج لتطوير القيادة يركز على توضيح الدور ، ومعالجة الملاحظات ، وإدارة الموظفين ذوي الأداء الضعيف. تبدأ هذه الدورة بشرح وضوح الدور ، حيث يتم تحديد المسؤوليات والمهام التي تأتي مع الوظيفة لاكتشاف فجوات الأداء. كما يناقش كيفية إعطاء الملاحظات وتلقيها ومعالجتها بفعالية من خلال الصراحة الجذرية. أخيرًا ، يوفر تقنيات للتواصل الموضوعي مع ضعف الأداء ، والتي يجب القيام بها على الفور عند اكتشافها.

يتم تقديمه من خلال حل التعلم المحمول من SC Training (formerly EdApp) ، يتمتع المتعلمون بالمرونة للوصول إلى الدروس التدريبية على أي جهاز محمول ، في أي وقت وفي أي مكان.

19. ريادة الشباب: مهارات القيادة

دورة مهارات القيادة ، وهي جزء من سلسلة ريادة الأعمال الشبابية التي أنشأها معهد الأمم المتحدة للتدريب والبحث (UNITAR) في SC Training (formerly EdApp) ، هي برنامج تنمية القيادة الذي يغطي المهارات القيادية الأكثر أهمية في ريادة الأعمال. يتضمن دروس في الاتصال. القيادة والكفاءة. من خلال تطوير هذه المهارات بين موظفيك ، يمكنك دعمهم في إحداث تأثير كبير على عملك. بنهاية هذه الدورة ، يتوفر ملخص ومسابقة لتعزيز الدروس المستفادة من سلسلة ريادة الأعمال الشبابية بأكملها.

20. خلق تجربة إيجابية للعملاء

إن إنشاء تجربة عملاء إيجابية هي دورة لخدمة العملاء لموظفيك في صناعة البيع بالتجزئة لمساعدتهم على تطوير مهاراتهم وتحسينها ، بالإضافة إلى الاحتفاظ بقاعدة عملائهم وزيادتها من خلال خلق تجربة عملاء إيجابية. تركز هذه الدورة المكونة من 4 أجزاء على تعليم موظفيك كيفية إبقاء العملاء سعداء من خلال التركيز على الموضوعات المتعلقة بدور خدمة العملاء في تجربة العلامة التجارية الشاملة للعميل ، وكذلك طرق التفاعل الفعال مع العملاء. تجعل ميزة التعلم المصغر في SC Training (formerly EdApp) هذه الدورة التدريبية مريحة وجذابة لفريقك ولا يلزم سوى دقيقتين لإكمال الدورة.

قوائم الدورات المجانية الأخرى أفضل 10 برامج تدريبية متنوعة 10 دورات تدريبية للشركات 10 دورات تدريبية حول الامتثال لـ hipaa 10 دورات تدريبية في إدارة المرافق 10 دورات تدريبية حول السلامة المكتبية