10 دورات لتحسين مهارات الموظفين للبيع بالتجزئة
1. الترويج المرئي (لتجارة الأزياء بالتجزئة)
التجارة المرئية (لتجارة الأزياء بالتجزئة) من SC Training (formerly EdApp) هي دورة تدريبية رائعة عبر الإنترنت لتحسين مهارات الموظفين للبيع بالتجزئة. إنه مصمم لتعليم موظفي التجزئة الفن والعلم وراء البضائع المرئية. يبدأ بمقدمة عن قيمة الترويج المرئي وأنواعه المختلفة. ثم يخوض في التفاصيل حول الإضاءة في بيئة البيع بالتجزئة والتي تعد عنصرًا أساسيًا للتسويق المرئي. كما يوضح التقنيات المختلفة لجعل استراتيجية البيع بالتجزئة أكثر فعالية.
كبرنامج للعمل عن بعد ، يستخدم SC Training (formerly EdApp) حلول التعلم المحمولة لهذه الدورة مما يسهل الوصول إليه. هذا يجعل الأمر سهلاً حقًا على موظفي التجزئة الذين ليس لديهم وصول فوري إلى أجهزة الكمبيوتر المكتبية ولا يكاد لديهم الوقت الكافي لتجنيبه جلسات تدريبية طويلة.
- مجانا
- قيمة الترويج المرئي
- أنواع عروض التجارة
- العناصر الأساسية للتسويق المرئي
- تقنيات للنظر فيها
تم إنشاؤها بواسطة SC Training (formerly EdApp)
Explore the course
2. استراتيجيات البيع والتفاعل مع العملاء
يتوفر أيضًا في SC Training (formerly EdApp) ، دورة استراتيجيات البيع والتفاعل مع العملاء تعلم موظفي التجزئة كيفية الاستفادة من تفاعلات العملاء وتطبيق الاستراتيجيات لزيادة الربحية. هنا ، سيتعلم الموظفون كيفية الترحيب بالعملاء بشكل مناسب لضبط الحالة المزاجية. سيكتشفون بعد ذلك كيفية طرح الأسئلة الصحيحة لإثارة اهتمامهم وفضولهم. نظرًا لأن سعر عنصر ما هو أحد الاعتبارات الرئيسية للمستهلكين ، تتم أيضًا مناقشة مبادئ البيع على أساس القيمة لمساعدتهم على إدراك أن شرائهم يستحق بالتأكيد أموالهم. يمكن أن تساعد الرؤى من هذه الدورة أيضًا الموظفين على فهم المبدأ الكامن وراء استخدام CRMs.
هذه دورة أخرى لتحسين مهارات الموظفين في مجال البيع بالتجزئة والتي تستفيد من أمثلة التعلم الإلكتروني ، مثل أشرطة تمرير الصور والخدش للكشف عنها ، لتعزيز المفاهيم الأساسية بطريقة ممتعة وتفاعلية. يوجد أكثر من 80 نموذجًا متاحًا على SC Training (formerly EdApp) يمكنك استخدامها مجانًا وهي مناسبة لمجموعة متنوعة من منهجيات التعلم.
- مجانا
- تحية العملاء
- البيع على أساس القيمة
- تقنيات إغلاق البيع
تم إنشاؤها بواسطة SC Training (formerly EdApp)
Explore the course
3. خلق تجربة إيجابية للعملاء
يقدم SC Training (formerly EdApp) أيضًا دورة إنشاء تجربة عملاء إيجابية خصيصًا للموظفين في صناعة البيع بالتجزئة. ستساعدهم هذه الدورة على تطوير مهاراتهم وتحسينها ، بالإضافة إلى الاحتفاظ بقاعدة عملائهم وزيادتها من خلال خلق تجربة إيجابية للعملاء. تركز هذه الدورة المكونة من 4 أجزاء على تعليم موظفيك كيفية إبقاء العملاء سعداء من خلال التأكيد على دور خدمة العملاء في تعزيز رضا العملاء من خلال تجربة علامتهم التجارية الشاملة ، بالإضافة إلى طرق التفاعل الفعال مع العملاء.
من خلال أداة التأليف القوية في SC Training (formerly EdApp) ، يمكنك تحرير هذه الدورة التدريبية وإعادة تسميتها ونشرها مباشرةً على الجهاز المحمول الخاص بعاملك ببضع نقرات سهلة. لا حاجة للبدء من الصفر ، مما يجعل التدريب أكثر كفاءة بالنسبة لك.
- مجانا
- دور خدمة العملاء في تجربة العملاء
- طرق لإقناع العملاء والتفاعل معهم والتفاعل معهم
تم إنشاؤها بواسطة SC Training (formerly EdApp)
Explore the course
4. تدريب مبيعات التجزئة عبر الإنترنت
تم تطوير تدريب مبيعات التجزئة عبر الإنترنت من قبل طبيب التجزئة للتدريب على مبيعات التجزئة ومساءلة الفريق. سيتعلم الموظفون الذين أكملوا هذه الدورة كيفية الترحيب بالعملاء بشكل صحيح ، وأن يكونوا حازمين في تلبية احتياجات التسوق الخاصة بهم ، وزيادة مبلغ الخروج إلى الحد الأقصى ، وإنشاء تجربة تسوق لا تنسى. حتى أنها تتضمن دورة لتدريب المدربين حيث يمكنك تلقي تدريب شخصي عبر البريد الإلكتروني من Bob Phibbs ، الذي يدعي أنه الخبير الرائد في العالم في مجال بائعي التجزئة لمتاجر الطوب والملاط. إذا لم تكن مقتنعًا بعد بشراء هذه الدورة ، فإنهم يقدمون نسخة تجريبية تمنحك وصولاً مجانيًا إلى 10 دروس.
- التكلفة: تبدأ من 195 دولارًا أمريكيًا
- تحية العملاء
- التعامل مع شكاوى العملاء
- أنماط شخصية المتسوق
- كيفية إغلاق البيع
تم إنشاؤها بواسطة طبيب التجزئة
Explore the course
5. الأعمال 101: التنبؤ بالتدفق النقدي لأعمال التجزئة
قامت Skillshare بإنشاء دورة التنبؤ بالتدفق النقدي لأعمال البيع بالتجزئة لمساعدة تجار التجزئة على إنشاء ميزانية مناسبة وتوقع للأعمال. توضح هذه الدورة التدريبية كيفية استخدام Microsoft Excel لمراقبة كيفية تدفق أموالك يوميًا أو شهرًا أو عامًا ، حسب تفضيلاتك. يرشدك أيضًا إلى كيفية استخدام هذه المعلومات للتنبؤ بالمراكز النقدية المستقبلية واتخاذ قرارات مستنيرة بشأن عملك.
تحتوي هذه الدورة التدريبية على إجمالي 17 درس فيديو يمكنك إكمالها في ساعة أو ساعتين. لسوء الحظ ، هذا النوع من التعلم ليس الخيار الأفضل تمامًا إذا كان فريقك يعاني من فترة انتباه قصيرة.
- السعر: يبدأ من 8 دولارات إلى 15 دولارًا أمريكيًا (شهريًا على أساس الاشتراك)
- بناء الهيكل المناسب للميزانية والتنبؤ باستخدام Microsoft Excel
- تنسيق جدول البيانات
- كيفية تتبع توقعات التدفق النقدي والميزانية
- كيف تتخذ قرارات مستنيرة بشأن عملك
6. التنوع والشمول في البيع بالتجزئة
متجر بيع بالتجزئة متنوع وشامل يعكس خدمة أفضل لمجموعة واسعة من العملاء. لهذا السبب طور SC Training (formerly EdApp) التنوع والشمول في البيع بالتجزئة. يعزز هذا المساق قيم مكان العمل الشامل والمتنوع والمتساوي ويوضح التحيزات المختلفة لكل فرد. ثم تساعد موظفيك على تطوير نوع الخدمة التي تخلق تجربة تسوق شاملة لعملائك. كما أنها تؤكد على أهمية سياسة التمييز وعدم التسامح وتوجه موظفيك للاستماع إلى العملاء.
يجعل منهج التعلم المصغر في دروسه المعلومات الأساسية أكثر قابلية للفهم مما يساعد على تحسين الاحتفاظ بالمعرفة لدى الموظفين. مع الطبيعة المدمجة لدورات التعلم المصغر ، يمكن إكمالها في بضع دقائق فقط ، على عكس الدورات التقليدية التي تستغرق ساعات أو أيام حتى تنتهي.
- مجانا
- القيم الأساسية للتنوع
- التحيز الضمني
- تجربة تسوق شاملة
- سياسة التمييز
- النهج المناسب للعملاء
تم إنشاؤها بواسطة SC Training (formerly EdApp)
Explore the course
7. الجورب
يعد التخزين مهمة حيوية في مجال البيع بالتجزئة والتي تحتاج إلى التخطيط والمراقبة بعناية لمنع نقص المخزون والتكديس ، والحفاظ على تدفق إيرادات فعال. تحتوي دورة التخزين المجانية هذه من SC Training (formerly EdApp) على كل ما تحتاجه تقريبًا للتعرف على أساسيات إدارة المخزون ، من أنواع وأمثلة الأسهم إلى معالجة التكاليف. سيوجه موظفيك من خلال أفضل التقنيات لإدارة مستويات المخزون ونسبه والتحكم فيها ، بالإضافة إلى إعادة ترتيب الصيغ والرسومات التخطيطية لمنع العناصر من التخزين. تتم أيضًا مناقشة الخطوط العريضة للاستلام والتفريغ المسؤول للبضائع لزيادة سلامة المستودعات وكفاءتها مع تقليل الأخطاء والإصابات أيضًا.
إلى جانب ميزات التحفيز ، تكون الدروس في هذه الدورة أكثر متعة وجاذبية للمتعلمين. من خلال هذه ، يصبح تنفيذ الدورات التدريبية لتحسين مهارات الموظفين في البيع بالتجزئة أكثر ملاءمة لك وفعالية بنفس القدر لموظفيك.
- مجانا
- أساسيات إدارة المخزون
- مستويات المخزون والنسبة وأنظمة التحكم
- استلام الجرد
- تفريغ المخزونات
تم إنشاؤها بواسطة SC Training (formerly EdApp)
Explore the course
8. بيئة العمل (للبيع بالتجزئة)
يؤمن الاستثمار في بيئة العمل للبيع بالتجزئة مساحة عمل آمنة ومريحة لموظفيك ، مما يمكن أن يساعدهم في تحفيزهم على تقديم خدمة عملاء شاملة. في هذه الدورة المكونة من 5 أجزاء من SC Training (formerly EdApp) ، ستتعلم المزيد حول مبادئ بيئة العمل للبيع بالتجزئة وكيفية تطبيق هذا الحل على محطة العمل الخاصة بك. ستتعرف أنت وفريقك بشكل أفضل على تقنيات الرفع المناسبة ، ووضعية العمل الموصى بها ، ومناطق العمل المفضلة ، ونصائح التخزين لمنع الاضطرابات العضلية الهيكلية (MSDs) ، والتي أصبحت شائعة بشكل متزايد بين عمال التجزئة في أمريكا.
تم تصميم هذا التدريب المصغر ليلائم الجدول الزمني المزدحم لفريق البيع بالتجزئة الخاص بك ، وقد تم تقسيم محتوى هذا التدريب الصغير إلى وحدات قصيرة ولكنها أكثر تركيزًا والتي لن تستغرق سوى 5 دقائق لإكمالها.
- مجانا
- المبادئ المريحة وفوائدها
- كيف يتم تطبيق الحل في مكان العمل
- الاضطرابات العضلية الهيكلية (MSDs)
- حلول مريحة على مستوى المتجر مثل الرفع المناسب
- وضعية العمل ومناطق العمل ونصائح التخزين
تم إنشاؤها بواسطة SC Training (formerly EdApp)
Explore the course
9. كن ماسحًا للاحتيال
تهدف الدورة التدريبية Be A السيناريو Scanner من SC Training (formerly EdApp) إلى تزويد موظفيك بالمهارات في تحديد عمليات الاحتيال ومنعها في مكان العمل. تبدأ دورة التوعية بالأمن السيبراني المكونة من 4 أجزاء من خلال فهم أسباب ارتكاب الأشخاص لعمليات الاحتيال. بعد ذلك ، يتعمق في أكثر عمليات الاحتيال شيوعًا في ساحة البيع بالتجزئة وعبر الإنترنت. ويختتم بإظهار طرق لتكون ماسحًا ذكيًا للاحتيال لتجنب الحوادث الاحتيالية. هذه الدورة مفيدة بشكل خاص للشركات في مجال البيع بالتجزئة حيث تكون عملية البيع عرضة لعمليات الاحتيال والاحتيال. يمكنك استخدام هذه الدورة كنقطة انطلاق للتعلم قبل تدريبهم على أنظمة نقاط البيع (POS) الخاصة بك.
- مجانا
- عمليات الاحتيال الشائعة للبيع بالتجزئة
- عمليات الاحتيال الشائعة عبر الإنترنت
- تدابير لحماية عملك من المحتالين
تم إنشاؤها بواسطة SC Training (formerly EdApp)
Explore the course
10. أساسيات البيع بالتجزئة
الهدف من هذه الدورة هو جعل موظفي التجزئة يطورون سلوكيات بيع بالتجزئة متسقة وممتازة. يعلم مهارات البيع الأساسية مع موضوعات تشمل دورة البيع وعملية البيع. يستكشف أيضًا سيكولوجية البيع ، والتي تدور حول فهم نفسك وعملائك. هنا ، سيتعلم الموظفون عن شراء الإشارات والتواصل غير اللفظي. في نهاية الدورة ، سيكتشف المتعلمون أيضًا أسرار زيادة المبيعات من خلال طرق ونصائح وحيل مختلفة.
- التكلفة: تبدأ من 170 دولار كندي
- علم نفس التواصل
- شراء الإشارات
- اغلاق طريقة البيع
تم إنشاؤه بواسطة مجلس التجزئة الكندي
Explore the course