10 outils de gestion des connaissances
Le transfert et le partage des connaissances professionnelles sont aujourd’hui plus faciles que jamais, grâce à l’augmentation rapide des outils de gestion des connaissances sur le marché. Peut-être vous demandez-vous lequel est le mieux adapté à votre équipe ? Pour vous aider, nous avons répertorié ci-dessous les 10 meilleurs outils de gestion des connaissances et comparé leurs principales caractéristiques, leurs avantages et leurs plans tarifaires.
Outils de gestion des connaissances #1 – SC Training (formerly EdApp)
SC Training (formerly EdApp) est un outil de gestion des connaissances haut de gamme connu pour ses puissantes fonctionnalités qui font du transfert de connaissances au sein de votre entreprise un jeu d’enfant. De la création de contenu et de la gestion des cours à l’analyse et au suivi des lacunes en matière de connaissances, cet outil couvre tous les aspects, ce qui vous permet de vous concentrer sur des tâches plus importantes.
Lorsque vous créez vos documents de processus d’affaires, vos politiques et votre matériel d’apprentissage, vous pouvez profiter des 80+ modèles personnalisables, attrayants et interactifs d’SC Training (formerly EdApp), tous conçus au format microlearning. Aucune ressource de développement n’est nécessaire. L’outil de création d’SC Training (formerly EdApp) utilise une structure de type glisser-déposer, de sorte que tout ce que vous avez à faire est d’apporter votre contenu (comme les cours de développement de la gestion), d’appliquer votre marque et de cliquer sur publier. Il utilise également une technologie basée sur le cloud, ce qui signifie que vos connaissances professionnelles seront stockées et accessibles sur ce système de gestion de l’apprentissage à l’aide d’ordinateurs de bureau, de tablettes et même d’appareils mobiles.
Mais contrairement aux meilleurs outils de gestion des connaissances de base, SC Training (formerly EdApp) offre à vos apprenants plus de flexibilité pour partager et discuter des connaissances professionnelles entre eux. Grâce à leurs fonctions de discussion et d’affectation, les apprenants peuvent interagir en temps réel ou rejoindre des fils de conversation, approfondir un certain sujet, fournir des commentaires sur les leçons et collaborer sur différents projets. L’exploitation de ces fonctionnalités sociales offre une expérience d’apprentissage plus dynamique et interactive à vos apprenants, ce qui se traduit par un apprentissage à fort impact.
SC Training (formerly EdApp) propose également un tableau de bord analytique, qui facilite le suivi de la progression de l’apprentissage de vos employés. Vous pouvez y déterminer combien d’entre eux ont débloqué votre matériel pédagogique, comparer les taux d’achèvement entre les équipes, surveiller la fréquence d’ouverture de l’application par les utilisateurs, et bien plus encore. Vous pouvez utiliser ces informations pour repérer les lacunes en matière de connaissances et de compétences parmi les membres de votre équipe et les combler le plus tôt possible.
Coût: Gratuit
Caractéristiques principales :
- Outil de création basé sur le cloud
- Plus de 80 modèles magnifiques, attrayants et interactifs
- Discussions et affectations
- Tableau de bord analytique
- Intégration de Canva
Outil de gestion des connaissances n° 2 – Bit.ai
Partagez intelligemment vos connaissances professionnelles et votre contenu numérique grâce à cet outil de gestion des connaissances, Bit.ai. L’une de ses principales caractéristiques est sans doute son éditeur de documents intelligent, qui permet de créer, de publier et de partager vos documents avec une facilité déconcertante. Bit.ai s’occupe de la conception et du formatage, de sorte que vous pouvez vous concentrer sur le contenu de votre matériel pédagogique. Les documents seront stockés et classés dans des espaces de travail intelligents et personnalisés, qui ne seront visibles que par l’équipe que vous avez déterminée, ou par la personne qui les a créés. Vous avez ainsi un contrôle total sur les personnes qui ont accès aux ressources de l’entreprise, ce qui garantit que seuls les bons documents seront partagés avec les bonnes personnes.
Bit.ai est également fier de sa fonction de recherche intelligente, qui élimine de manière significative tous les tracas liés à la recherche des documents que vous et vos employés recherchez. Il suffit de rechercher le mot-clé, les titres, les descriptions et la source, et de laisser cette plateforme localiser ces fichiers pour vous.
Cet outil de gestion des connaissances propose un plan gratuit pour un maximum de cinq membres, mais n’oubliez pas que vous ne pouvez stocker que 50 documents. Vous pouvez également passer à la formule pro, qui vous donne accès à davantage de fonctionnalités et à une plus grande capacité de stockage.
Coût: Gratuit ; les plans payants commencent à 8 $ US par membre et par mois.
Caractéristiques principales :
- Éditeur de documents intelligent
- Conception et mise en forme de cours
- Espaces de travail personnalisés
- Contrôle du contenu
- Recherche intelligente
Outil de gestion des connaissances n° 3 – Bridge
Bridge est un outil de gestion des connaissances tout-en-un équipé d’une série de fonctionnalités robustes que vous pouvez utiliser pour favoriser la croissance de vos employés tout en les gardant alignés et connectés à la vision et à la stratégie de votre entreprise. Ce qui impressionne le plus ses clients est son outil natif de création de cours, qui exploite la puissance de la simplicité. Tout est en fonction du glisser-déposer, et la personnalisation du contenu fonctionne comme votre Microsoft Word habituel. De plus, cette plateforme stocke également tous les documents et le matériel d’apprentissage de votre entreprise, ce qui permet à vos employés d’accéder rapidement à toutes les ressources nécessaires.
Outre la création de cours, Bridge peut également vous aider à suivre vos employés, à effectuer des évaluations de performance et à mettre en place une enquête de satisfaction, le tout en un seul endroit. Vous pouvez même exporter toutes les données de Bridge vers votre propre plateforme de business intelligence pour faire passer votre stratégie de gestion des connaissances au niveau supérieur.
Coût 3 à 12 dollars américains par mois
Caractéristiques principales :
- Outil natif de création de cours
- Tableau de bord analytique
- Examens des performances
- Enquête d’opinion
- Exportation facile des données vers d’autres plateformes de business intelligence
Outil de gestion des connaissances n° 4 – TallyFox Tallium
Ce n’est pas un outil de gestion des connaissances ordinaire, TallyFox Tallium offre des solutions uniques qui peuvent vous aider à faciliter le partage efficace des connaissances, la gestion du contenu et la communication au sein de votre organisation. Sur cette plateforme, vous pouvez créer votre propre écosystème de connaissances professionnelles, encourager et partager des idées nouvelles, et les laisser circuler librement dans votre équipe, à chaque fois qu’elle en a besoin. Les informations relatives aux connaissances professionnelles seront hébergées et conservées dans un cloud privé sécurisé, avec plusieurs niveaux de droits d’accès, ce qui rendra la collaboration transparente et simple.
D’autre part, les employés de votre entreprise peuvent également utiliser TallyFox Tallium pour se connecter à des experts du monde entier et trouver des réponses à leurs questions aussi rapidement que possible. Grâce à son contenu classé par les pairs et à ses filtres taxonomiques, ils peuvent facilement trouver et sélectionner le contenu et les informations les plus pertinents que les autres membres ont partagés, même dans des années.
TallyFox Tallium, cependant, ne propose que des abonnements payants. Conçu pour ses clients, cet outil peut être mis en place en quelques minutes seulement, sans assistance technique ni expertise.
Coût À partir de 3 USD par utilisateur et par mois
Caractéristiques principales :
- Partage des connaissances et gestion du contenu uniques
- Écosystème de connaissances professionnelles
- Nuage privé sécurisé avec plusieurs niveaux de droits d’accès
- Collaboration avec des experts
- Contenu classé par les pairs et filtres taxonomiques
Outil de gestion des connaissances n° 5 – Confluence d’Atlassian
Au cours des deux dernières années, Confluence a gagné en popularité dans le monde de l’entreprise et est considéré comme l’un des outils de gestion des connaissances les plus appréciés. Cela est principalement dû à son espace de travail convivial à distance, qui facilite la gestion des connaissances et la collaboration sur les projets, indépendamment du temps et du lieu. Ce qu’il faut retenir de cet outil de gestion des connaissances, c’est la structure intuitive de ses pages et de ses espaces, qui permet aux équipes de collaborer facilement à la création et à la modification de documents et d’exigences de produits, et de discuter de leur travail. Si nécessaire, les administrateurs peuvent également activer les notifications par e-mail ou dans la page pour chaque modification apportée à une page, de sorte que les apprenants ne manqueront jamais les mises à jour du contenu, les documents supplémentaires ou les mentions importantes.
Si vous utilisez déjà Jira, vous avez de la chance car Confluence est conçu pour fonctionner en synchronisation avec cette plateforme. Rassemblez les réflexions de votre équipe et collaborez sur des projets dans Confluence et suivez votre progression dans votre logiciel Jira pour un flux de travail transparent et un grand gain de temps.
Coût Gratuit pour 10 utilisateurs ; les options de mise à niveau commencent à 5,50 USD par mois.
Caractéristiques principales :
- Espace de travail convivial à distance
- Pages et espaces intuitifs
- Notifications par courriel ou dans la page
- Intégration de Jira
Outil de gestion des connaissances n° 6 – 360learning
Vous pouvez également utiliser l’outil de 360learning pour gérer votre base de connaissances et faire en sorte que tous les membres de votre équipe aient facilement accès aux informations importantes. Parmi les outils indispensables, citons son outil de création facile à utiliser, qui fait passer votre temps de création de contenu de plusieurs mois à quelques minutes seulement. Vous pouvez créer et mettre en forme des documents texte et même ajouter des images et des clips vidéo pour rendre vos supports d’apprentissage plus attrayants et interactifs. Si nécessaire, vous pouvez également inclure des quiz et permettre un retour d’information pour améliorer la compréhension de l’apprentissage au sein de votre équipe.
360learning offre une fonctionnalité de collaboration supplémentaire grâce à ses forums de discussion et ses pages de groupe où vos employés peuvent interagir directement et partager des connaissances avec leurs responsables et leurs collègues.
Coût: À partir de 8 dollars américains par utilisateur et par mois.
Caractéristiques principales :
- Outil de création facile à utiliser
- Documents contenant du texte, des images et des clips vidéo
- Quizs
- Commentaires
- Tableaux de discussion
- Pages de groupe
Outil de gestion des connaissances n° 7 – Tovuti
La génération, la fourniture et la gestion des ressources de connaissances sont rapides et sans problème avec cet outil de gestion des connaissances, Tovuti. Il n’y a pas de limite quant au nombre de matériels d’apprentissage que vous pouvez créer, et vous pouvez utiliser et réutiliser votre propre contenu. Au cas où vous n’auriez pas assez de ressources sous la main, vous pouvez également les acheter auprès d’un fournisseur de formation en ligne ou les utiliser en utilisant la bibliothèque de contenu propre à Tovuti.
Les contenus peuvent être attribués directement aux apprenants, individuellement ou en masse, ce qui vous permet de gagner beaucoup de temps par rapport à une utilisation manuelle. N’hésitez pas à ouvrir les sections de notation et de commentaires dans les cours pour un partage des connaissances plus collaboratif.
Coût: Prix personnalisé disponible sur demande.
Caractéristiques principales :
- Création illimitée de contenu
- Utilisation et réutilisation de son propre contenu
- Bibliothèque de contenu
- Formation automatisée automatisée
- Sections d’évaluation et de commentaires
Outil de gestion des connaissances n° 8 – Trainual
Trainual est un excellent outil de gestion des connaissances et un logiciel de gestion des ressources humaines que vous pouvez utiliser pour intégrer ou rafraîchir les connaissances de vos employés actuels sans restrictions géographiques. Des tâches telles que la création de contenu et l’élaboration de matériel d’apprentissage, comme des manuels de vente, des listes de contrôle d’embauche et des plans d’orientation, sont faciles et sans tracas, grâce à ses 150+ modèles gratuits préétablis. Bien qu’il ne prenne pas en charge SCORM ou d’autres formats d’apprentissage en ligne, il est possible d’intégrer des images, des vidéos et des questions à choix multiples. Si vous souhaitez documenter les politiques et les procédures de votre organisation, cet outil de formation des employés propose également plus de 30 modèles gratuits de procédures opérationnelles standard (POS) que vous pouvez utiliser, de sorte que vous n’avez plus besoin de partir de zéro.
L’utilisation de Trainual est gratuite, mais vous devrez ensuite payer au moins 99 USD par mois.
Coût: Gratuit pendant 2 mois ; les options de mise à niveau commencent à 49 USD par mois.
Caractéristiques principales :
- Création de contenu
- Plus de 150 modèles prédéfinis pour les cours de formation en ligne
- Plus de 30 modèles gratuits de procédures opérationnelles standard (POS) pour les politiques et les procédures.
- Images, vidéos et questions à choix multiples.
Outil de gestion des connaissances n° 9 – Crowd Wisdom
Crowd Wisdom outil de gestion des connaissances utilise les meilleures technologies d’apprentissage en ligne pour aider les responsables de l’apprentissage à favoriser la croissance des employés et le développement des connaissances, et à offrir des expériences d’apprentissage enrichissantes à votre équipe. Vous pouvez accomplir beaucoup de choses en utilisant cet outil. Tout d’abord, vous pouvez créer ressources d’apprentissage personnalisées personnalisées en fonction des objectifs, des compétences et des parcours de certification de vos employés. Vous pouvez même les diffuser sous différents formats, notamment le microlearning, le direct en ligne et les webinaires. Pour les motiver à terminer leur matériel d’apprentissage, vous pouvez également leur délivrer des certifications qu’ils pourront inclure dans leurs microcrédits.
Cet outil n’a pas de version gratuite, mais il propose un essai gratuit et une démo personnelle afin que vous puissiez essayer ses solutions de formation avant de vous engager dans ses plans payants.
Coût: Prix personnalisé disponible sur demande.
Caractéristiques principales :
- Cours personnalisés
- Micro-apprentissage
- Cours en ligne et webinaires
- Certifications
Outil de gestion des connaissances n° 10 – Slack
Au cas où vous ne le sauriez pas encore, Slack est considéré comme la sauce secrète d’une gestion des connaissances réussie. Il combine les fonctionnalités des applications de courrier électronique et de messagerie, ce qui permet aux utilisateurs de se connecter instantanément à d’autres personnes par le biais d’un chat ou d’un appel et, en même temps, de joindre des fichiers ou même d’enregistrer un clip vidéo ou audio pour transmettre des informations essentielles. C’est aussi un endroit agréable pour collaborer avec des collègues sans la formalité de l’e-mail, écrire et partager des notes comme si vous utilisiez un traitement de texte, et tenir tout le monde au courant des changements de politique ou de processus dans votre entreprise.
Si vous souhaitez limiter le partage des connaissances à un certain groupe de personnes, vous pouvez créer des canaux publics ou privés et, à partir de là, stocker des informations et des documents pertinents pour y accéder facilement. Slack prend également en charge l’intégration avec des applications tierces comme Google Drive, Office 365 et même Zoom.
Coût: Gratuit ; les options de mise à niveau commencent à 6,67 USD par mois.
Caractéristiques principales :
- Messagerie directe
- Fichier joint
- Enregistrement de clips vidéo et audio
- Canaux publics ou privés
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