10 cursos de treinamento de habilidades suaves
Em 2018, o LinkedIn concluiu um estudo em 100 cidades metropolitanas dos Estados Unidos. Os resultados constataram que mais de 1 milhão de pessoas não possuíam habilidades de comunicação ou soft skills. A par com outros elementos, incluindo gerenciamento de tempo e empatia, ajudam os candidatos a emprego a se destacarem dos demais no local de trabalho. De fato, foi relatado que 75% do sucesso no trabalho a longo prazo está ligado ao domínio de habilidades interpessoais.
Para ajudar a capacitar suas equipes com as habilidades transversais necessárias para o sucesso, há uma coleção de cursos gratuitos e editáveis para você editar, marcar e implantar com a biblioteca de cursos da SC Training (formerly EdApp).
O que são habilidades interpessoais?
Soft skills são habilidades que consistem em sua atitude, traços de personalidade e comportamentos. Estas habilidades influenciam como você desempenha um papel e interage com outras pessoas, especialmente no local de trabalho. Confiar apenas nas habilidades técnicas não é suficiente para ter sucesso no trabalho. Sem habilidades suaves, você não conseguirá se adaptar eficientemente aos vários fatores e circunstâncias que influenciam seu trabalho e a empresa. Possuir fortes habilidades de soft skills lhe permite administrar suas responsabilidades de forma eficiente, desenvolver relacionamentos significativos com colegas e clientes, e lidar com problemas e situações difíceis de forma mais eficaz. O desenvolvimento de soft skills para apoiar suas habilidades técnicas o capacitará para o sucesso a longo prazo. Continue lendo para descobrir os 10 cursos de treinamento de habilidades interpessoais que curamos para você.
1. Diversidade e Inclusão
Curso de Diversidade e Inclusão. Você está procurando um curso que ajude os trabalhadores a se entenderem melhor? Através deste curso, seus funcionários descobrirão que abraçar nossas diferenças leva a uma maior colaboração e mais união. Este treinamento específico de soft skills é uma maneira fantástica de ter conversas sobre tópicos que nem sempre são fáceis. O melhor de tudo é que é editável, portanto, pode ser revisado para se adequar à sua demografia de trabalho única.
2. O Futuro do Trabalho
O curso O Futuro do Trabalho capacita suas equipes com as diferentes tendências de trabalho, que podem ser aplicadas por líderes ou qualquer um que queira iniciar seus próprios negócios. Este curso editável fornece práticas de trabalho de ponta para levar os funcionários ao próximo nível quando se trata de comunicação, uma habilidade suave que pode ser a diferença entre o sucesso e o fracasso em relação ao trabalho em equipe.
3. Mantendo a cultura
A coleção decursos de manutenção da cultura é projetada para capacitar e educar suas equipes sobre liderança e consistência. Ser um líder é muito mais do que dizer a outras pessoas o que fazer. É uma habilidade suave de valor inestimável que requer comunicação e compreensão consistentes dos funcionários com quem você interage diariamente. Este curso lhe dá as ferramentas para se comunicar, o que impulsiona os pontos fortes positivos para você e suas equipes. Este curso é editável e gratuito, que pode ser acessado da biblioteca de cursos da SC Training (formerly EdApp), que pode ser editada e entregue a suas equipes em minutos.
4. Como demonstrar uma Atitude “Pode Fazer
Como demonstrar um curso de Atitude ‘Can Do’ é um componente chave para ser um empregado produtivo. Para entender melhor esta habilidade suave, este curso ajudará seus funcionários a aprender sobre o poder do pensamento positivo. Através de exemplos e simulações, este curso editável ajuda a dar a você e suas equipes as ferramentas necessárias para enfrentar os problemas e alcançar a grandeza no que quer que eles decidam.
5. Solucionador de problemas
Como um profissional de RH ou L&D, você quer dar a seus funcionários o conhecimento necessário para que eles sejam solucionadores de problemas. A solução de problemas é uma habilidade de vida que se correlaciona diretamente com a área de soft skills. Arme seus funcionários com uma das habilidades interpessoais mais valiosas, enfrentando situações difíceis e alcançando um resultado positivo. Independentemente de você usar o curso de Solucionador de Problemas em seu formato atual ou ajustá-lo, ele certamente ajudará a todos a se darem melhor.
6. Melhorando suas habilidades de escuta ativa
Ocurso de Aperfeiçoamento de suas habilidades de escuta ativa é adequado para todas as equipes, independentemente da indústria. Ser capaz de ouvir efetivamente é uma das mais importantes habilidades de soft skills. Ajude os funcionários a aprender dicas da transição de uma posição de conversação para uma posição de escuta. Esta habilidade subestimada é vital para um espaço de trabalho produtivo. Completo com estratégias para promover a escuta ativa, este curso com certeza irá melhorar as habilidades de comunicação!
7. Como ser um jogador de equipe
Independentemente do setor em que você se enquadra, como ser um curso de Team Player ajuda a capacitar suas equipes – grandes e pequenas. Este modelo de curso está disponível como ponto de partida para ajudar os funcionários a trabalharem juntos durante suas interações do dia-a-dia. Com exemplos específicos com os quais os estagiários podem se relacionar, este curso será um grande passo para melhorar as interações dos colegas de trabalho.
8. Entendendo a perspectiva de sua equipe
Às vezes o egoísmo nos impede de ver por que outras pessoas podem precisar de nossa ajuda. Este curso Compreender a Perspectiva de Sua Equipe destaca a perspectiva de alguém que precisa de ajuda. Olhando desse ângulo o trabalho em equipe, os funcionários pensarão duas vezes em dizer não a seus colegas quando lhes for pedido que ajudem em algo.
9. Seja o Inovador em sua Empresa
Ser o Inovador em seu curso da empresa ajuda a identificar e lidar com uma das mais importantes habilidades de soft skills. Um inovador é alguém que introduz novas idéias, conceitos ou produtos. Se você está procurando uma maneira de ajudar os funcionários a decolar em suas carreiras, este curso certamente gerará muito burburinho. Com exemplos claros, os funcionários se afastarão do curso com a mentalidade de um inovador.
10. Ética e Código de Conduta
Finalmente, a coleção de cursos de Ética e Código de Conduta da SC Training (formerly EdApp) inclui 4 lições para ajudar a conduzir um melhor ambiente de trabalho. Este curso gratuito e editável rejeita uma cultura tóxica e capacita você e suas equipes com ferramentas como delinear os valores, princípios e como se comportar uns com os outros.
Pronto para começar? Descubra estes 10 cursos, e mais de 600 outros na biblioteca de cursos editáveis da SC Training (formerly EdApp), onde conteúdo de classe mundial é adicionado todos os dias.
11. Excelente atendimento ao cliente através da comunicação
Também disponível na SC Training (formerly EdApp), Excelente atendimento ao cliente através da comunicação pode ser usado como um curso de acompanhamento do Curso Falando com Confiança. Ele ajuda seus alunos a desenvolver habilidades essenciais de comunicação, aprendendo o enunciado adequado, compreendendo a escuta ativa e construindo a confiança na fala. Embora este curso seja projetado especificamente para o setor de atendimento ao cliente, os conhecimentos sobre como melhorar as habilidades de comunicação são relevantes para melhorar a fala em público. Este curso é gratuito e completamente editável para que você possa adaptá-lo às melhores práticas específicas de sua empresa antes de implementá-lo em suas equipes!
12. Como Criar, Localizar e Aproveitar Oportunidades
O Como criar, localizar e aproveitar oportunidades é outro curso de treinamento empresarial da SC Training (formerly EdApp) que reforça conceitos-chave na compreensão e aproveitamento de oportunidades como líder. As lições incluem táticas para agitar a complacência do sucesso, incluindo o movimento dos gerentes e a introdução de consultores. Ao fazer este pequeno curso, seus alunos melhorarão sua atitude e abordagem quando apresentados com oportunidades.
13.Obtendo sua Voz Escutada
Recebendo sua Voz Escutada curso é criado pela The Spark, que está disponível gratuitamente na biblioteca de cursos da SC Training (formerly EdApp). Ser assertivo é um aspecto vital da comunicação, portanto, este curso é projetado para demonstrar uma melhor abordagem para se expressar. Neste curso de treinamento de fala pública, seus funcionários aprenderão como se comunicar assertivamente, respeitando ao mesmo tempo as crenças e valores de seu público. Ele também inclui lições sobre os diferentes estilos e estruturas de resposta para a prática da assertividade na comunicação. Ao compreender a importância da assertividade na fala em público, seus funcionários farão apresentações, liderarão reuniões, ou apresentarão propostas de forma mais eficaz. Isto pode levar a oportunidades de negócios ampliadas ou novas para sua empresa.
14. Falando com Confiança
O Falando com Confiança curso está disponível gratuitamente na biblioteca de cursos editáveis da SC Training (formerly EdApp). Um aspecto de confiança é ser um bom conversador, o que é uma habilidade crucial em muitas profissões. Com isso, a SC Training (formerly EdApp) projetou este curso para ajudar seus funcionários a ganhar um nível de confiança ao falar, fornecendo dicas e técnicas para manter melhores conversas.
15. Comunicação Eficaz
O Comunicação Efetiva O curso oferecido pela SC Training (formerly EdApp) reconhece a importância de melhorar as habilidades de comunicação ao falar com um público – pessoalmente ou virtualmente. Este curso de treinamento de fala pública aborda tópicos, tais como a renovação das habilidades de comunicação, falar em público e efetivamente, e conectar-se virtualmente enquanto ainda mantém uma conexão pessoal. Através deste curso de treinamento de fala em público, seus funcionários se tornarão melhores comunicadores que dirigem a ação entre um público, seja pessoalmente ou em ambiente on-line.
16. Serviço de Atendimento ao Cliente: Tratamento de Reclamações
Atendimento ao cliente: Tratamento de Reclamações curso publicado pela Università di Firenze é oferecido gratuitamente pela SC Training (formerly EdApp) em sua biblioteca de cursos. Este curso em 3 partes cobre técnicas para tratar de reclamações de clientes e revisões negativas, e formas de resolvê-las adequadamente. Saber como abordar estas questões tem um papel importante no fortalecimento do relacionamento com os clientes, pois transforma reclamações e comentários negativos em uma experiência positiva para o cliente. Este curso pode ser implantado imediatamente para sua equipe ou personalizado de acordo com as melhores práticas específicas de sua organização.
17. Lidando com Clientes Difíceis
A solução de problemas é uma habilidade crucial em qualquer indústria, especialmente no atendimento ao cliente, uma vez que isso envolve atender às necessidades do cliente e orientá-lo com uma solução relevante. No entanto, isto pode ser um desafio, pois os clientes vêm de todos os estilos de vida com diferentes atitudes e personalidades. Lidando com clientes difíceis é oferecido pela SC Training (formerly EdApp) – especificamente para serviços de alimentos e bebidas – cobre os tipos de clientes difíceis e as melhores práticas para atender às suas necessidades e resolver seus problemas. O SC Training (formerly EdApp) é um LMS móvel – primeiro LMS – tornando este curso facilmente acessível para seus funcionários a qualquer hora e em qualquer lugar!
18. Gerenciamento de Desempenho
SC Training (formerly EdApp)’s Gestão de desempenho curso é um programa de desenvolvimento de liderança que se concentra no estabelecimento de clareza de papéis, no tratamento de feedback e na gestão de funcionários com baixo desempenho. Este curso começa explicando a clareza de papéis, onde as responsabilidades e tarefas que acompanham o trabalho são identificadas para identificar as lacunas de desempenho. Ele também discute como dar, receber e processar feedback de forma eficaz através da candura radical. Finalmente, ele fornece técnicas de comunicação objetiva de baixo desempenho, o que deve ser feito imediatamente quando detectado.
Entregue através da SC Training (formerly EdApp)’s solução de aprendizagem móvelOs alunos têm a flexibilidade de acessar aulas de treinamento em qualquer dispositivo móvel, a qualquer hora e em qualquer lugar.
19. Empreendedorismo juvenil: Habilidades de liderança
O Habilidades de liderança O curso, que faz parte da série Youth Entrepreneurship criado pela UNITAR na SC Training (formerly EdApp), é um programa de desenvolvimento de liderança que abrange as habilidades de liderança mais essenciais no empreendedorismo. Ele inclui lições sobre comunicação, liderança e eficiência. Ao desenvolver essas habilidades entre seus funcionários, você é capaz de apoiá-los para que tenham um impacto significativo em seus negócios. Ao final deste curso, há um resumo e um quiz disponível para reforçar os principais aprendizados de toda a série Youth Entrepreneurship.
20. Criando uma Experiência Positiva para o Cliente
Criando uma experiência positiva para o cliente é um curso de atendimento ao cliente para seus funcionários da indústria varejista para ajudá-los a desenvolver e melhorar suas habilidades, bem como reter e aumentar sua base de clientes, criando uma experiência positiva para o cliente. Este curso em 4 partes se concentra em ensinar a seus funcionários como manter os clientes satisfeitos, enfatizando tópicos sobre o papel do atendimento ao cliente na experiência geral da marca do cliente, bem como formas de interagir efetivamente com os clientes. A característica de microaprendizagem da SC Training (formerly EdApp) torna este curso conveniente e envolvente para sua equipe e apenas alguns minutos são necessários para concluir o curso.
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